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只探讨金融与品牌的奇妙关系

金融能得以构建,正是基于品牌的塑造

—FIN品牌观



       前一段时间,圈里很流行公关无用论。

       大体意思是,真正影响一个企业的是本身经营情况和产品势能,而非公关层面的动作。公关再怎么做,也只是锦上添花的边角料。

       比如外界说阿里公关很彪悍,但其实只是借了阿里业务蓬勃发展的势头而已。又比如大家现在广泛说腾讯公关做得不错,只是因为微信等产品极为强势引发外界普遍关注,与公关无关。

        FIN品牌观既然是关注金融领域,自然不探讨其它行业,只是想说在新金融领域,抑或更明确的互联网金融领域,公关是极其重要的,这种重要性,甚至足以让公关跻身于战略高度。

       很简单,金融是建立在用户的信任之上,在互金领域,因为没有足够长时间的积淀,这种信任是极度的脆弱的。而公关的本质,是协助企业与公众进行沟通,以逐步增加公众对公司的信任感。

       让用户信任你的品牌,用金钱对你的平台投票,其实是需要花费不少心思的。有很多互金企业希望用广告来快速建立这种信任感,但大鸣大放的方式在当下极不合时宜。比如,e租宝事件就导致了公众和媒体对于线下广告的反感及厌恶,如果你的广告策略不太得当的话,很多人看到互金广告的第一感觉会是:打广告的钱是哪来的?会不会是挪用了投资用户的资金?

除此之外,许多互金公司本身并没有大量的资金,根本无法去做广告投放。那么,低成本、高性价比的公关积累,已经是企业品牌得以传播的重要手段。


公关与沟通,是萌芽期的互金企业消除误会、增进理解的必要方式


      你请媒体人吃饭,构建双方的沟通机制,很可能媒体人在下次报道一个选题时,就近地想起了你。又或者,当外界对你的公司产生误解时,媒体会更方便地与你展开沟通,在报道中消除误解。

       FIN品牌观接触过一家新金融企业,在这个细分领域内,它是绝对的老大,用户和交易量远超第二名。但奇怪的是,公众普遍觉得第二名才是老大,反而对第一名的品牌知之甚少。其本质原因无外乎,第二名的公关做得极为出色,媒体曝光量密集,以至于人们认为这个领域,只有老二家存在。

       当然,由于公关效果积累有时很难以量化核算,所以难得到公司CEO的认可。一些公司会质疑公关人员产生的即时效果,对其做出预算的限定,这是比较肤浅的,因为你们不知道,公关帮你挡掉了多少明枪暗箭。

       说到这里,不得不提危机公关。对于金融来说,最害怕的是负面事件爆发后引发的挤兑行为,即使是风控最好的金融企业,也难经受流动性的极度考验。相比于传统金融,由于互联网金融本身品牌极其脆弱,信任度普遍不足;且在自媒体爆发的年代,渠道数量繁多,变得异常不可控,所以负面引发的各类挤兑行为会更易于发生。

       因此,如何快速、有效地进行危机公关,是互金公关的重要课题。好的危机公关离不开好的策略、高效的执行,这背后需要的是专业度极高的人才。如果企业不舍得在这上面进行投入的话,那就相当于是在高速路上裸奔了。


来源:P2P头条